# Algemene voorwaarden RVS-Achterwand.nl
## Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. **RVS-Achterwand.nl**: de handelsnaam van EKM Lastechniek, gevestigd aan de Boezemweg 23B, 2641 KG Pijnacker.
2. **Klant**: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met RVS-Achterwand.nl.
3. **Consument**: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. **Zakelijke klant**: iedere klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. **Maatwerkproduct**: ieder product dat wordt vervaardigd, gesneden, gezet, gecoat, bewerkt of aangepast op basis van door de klant opgegeven maten, keuzes, tekeningen, bestanden, kleuren, uitsparingen of andere specificaties.
6. **Standaardproduct**: een product dat niet speciaal volgens specificaties van de klant wordt gemaakt of aangepast.
7. **Specificaties**: alle door de klant opgegeven gegevens, waaronder afmetingen, materiaalkeuze, kleur, afwerking, borstelrichting, uitsparingen, gaten, zetkanten, randsparingen, tekeningen, bestanden, aantallen, aflevergegevens en andere keuzes.
8. **Overeenkomst**: iedere overeenkomst tussen RVS-Achterwand.nl en de klant, waaronder bestellingen via de webshop, offerteaanvragen, offerteakkoorden en aanvullende afspraken.
9. **Herroepingsrecht**: het wettelijke recht van een consument om een online aankoop binnen de bedenktijd te ontbinden, voor zover dit recht van toepassing is.
## Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
EKM Lastechniek
Handelsnaam: RVS-Achterwand.nl
Boezemweg 23B
2641 KG Pijnacker
Nederland
Telefoonnummer: 010-3007805
E-mailadres: [info@rvs-achterwand.nl](mailto:info@rvs-achterwand.nl)
KvK-nummer: 27275669
Btw-identificatienummer: NL001633613B40
## Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen RVS-Achterwand.nl en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product-, offerte-, montage-, verzend- of projectvoorwaarden van toepassing zijn, gelden die aanvullende voorwaarden ook.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door RVS-Achterwand.nl zijn bevestigd.
5. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
6. Voor consumenten gelden deze voorwaarden alleen voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
## Artikel 4 – Het aanbod
1. RVS-Achterwand.nl beschrijft producten, materialen, afwerkingen en diensten zo nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen, tekeningen, 3D-weergaven, kleurvoorbeelden, configuratorbeelden en productfoto’s zijn bedoeld als indicatie.
3. Kleine afwijkingen in kleur, glans, structuur, slijpbeeld, borstelrichting, coatingstructuur, reflectie of beeldschermweergave kunnen voorkomen.
4. Kennelijke fouten, verschrijvingen, programmeerfouten, prijsfouten, rekenfouten of onjuiste technische combinaties in het aanbod binden RVS-Achterwand.nl niet.
5. Indien een aanbod tijdelijk geldig is of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit bij het aanbod vermeld.
6. RVS-Achterwand.nl mag een aanvraag of bestelling weigeren wanneer deze technisch niet uitvoerbaar, onveilig, onduidelijk of kennelijk onjuist is.
## Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij een bestelling via de webshop geldt de orderbevestiging als bevestiging van ontvangst van de bestelling.
3. Bij een offerte geldt de overeenkomst als gesloten wanneer de klant de offerte schriftelijk, per e-mail of via een andere door RVS-Achterwand.nl geaccepteerde wijze akkoord geeft.
4. Bij maatwerk geldt de door de klant geplaatste bestelling, goedgekeurde offerte, tekening, configuratie of specificatie als basis voor productie.
5. RVS-Achterwand.nl mag vóór productie contact opnemen met de klant om specificaties te controleren of te verduidelijken.
6. Indien een bestelling, offerte of configuratie technisch niet maakbaar, onduidelijk, tegenstrijdig of kennelijk onjuist blijkt, mag RVS-Achterwand.nl de bestelling pauzeren, aanpassen in overleg, weigeren of annuleren.
## Artikel 6 – Maatwerkproducten
1. Producten die volgens specificaties van de klant worden gemaakt of aangepast, zijn maatwerkproducten.
2. Onder maatwerk vallen onder andere:
* RVS-platen of achterwanden op opgegeven maat;
* producten met gekozen breedte, hoogte, dikte, vorm of afwerking;
* producten met uitsparingen, gaten, stopcontactopeningen, sleuven, tekst of andere bewerkingen;
* producten met zetkanten, omgezette kanten, randsparingen, hoekbewerkingen, radiushoeken of chamfers;
* producten met poedercoating, RAL-kleur of afwijkende afwerking;
* producten die worden gemaakt op basis van een tekening, foto, bestand, configuratie of offerte;
* producten die qua maat, vorm, materiaal, kleur, aantal, bewerking of afwerking afwijken van een standaard voorraadproduct.
3. Maatwerkproducten worden speciaal voor de klant geproduceerd en zijn in beginsel niet geschikt voor verkoop aan een andere klant.
4. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van alle specificaties.
5. Indien de klant onjuiste, onvolledige of tegenstrijdige specificaties aanlevert, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de klant, tenzij de fout aantoonbaar door RVS-Achterwand.nl is veroorzaakt.
6. RVS-Achterwand.nl controleert waar mogelijk op technische maakbaarheid, maar deze controle ontslaat de klant niet van de verantwoordelijkheid om de eigen maten, keuzes en specificaties te controleren.
## Artikel 7 – Afmetingen, buitenmaten en borstelrichting
1. Alle afmetingen worden verwerkt in millimeters, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Alle opgegeven maten zijn buitenmaten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juiste maatvoering vóór het plaatsen van de bestelling of het akkoord geven op een offerte.
4. Bij producten met zetkanten, uitsparingen, randsparingen, hoekbewerkingen of andere bewerkingen gelden de opgegeven maten als productiespecificatie.
5. De standaard borstelrichting is horizontaal geborsteld, over de breedte van de plaat. De borstelstructuur loopt gelijk aan de breedte van de plaat.
6. Een afwijkende borstelrichting geldt alleen wanneer deze door de klant is gekozen en door RVS-Achterwand.nl is bevestigd.
7. Adviezen over meten, inmeten, montage of passing zijn algemeen van aard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
## Artikel 8 – Controle door de klant vóór bestelling
1. De klant moet vóór het plaatsen van een bestelling of het akkoord geven op een offerte controleren of alle specificaties juist zijn.
2. De klant controleert onder andere:
* breedte, hoogte, dikte en overige afmetingen;
* materiaalsoort;
* kleur, glans en afwerking;
* borstelrichting;
* uitsparingen, gaten, posities en aantallen;
* zetkanten, randsparingen en hoekbewerkingen;
* aantal stuks;
* afleveradres en contactgegevens.
3. Na bevestiging kan een maatwerkproduct snel in productie worden genomen.
4. Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
5. Wanneer de productie al is gestart, kan de bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
## Artikel 9 – Productietoleranties
1. Bij maatwerkproducten kunnen geringe productietoleranties voorkomen. Deze toleranties zijn inherent aan plaatbewerking, snijden, zetten, schuren, slijpen, coaten en andere productietechnieken.
2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden de volgende toleranties:
* lengte en breedte van een vlakke plaat: maximaal 1 mm afwijking;
* uitsparingen, gaten en posities: maximaal 1 mm afwijking;
* zetwerk en omgezette kanten: maximaal 1,5 mm afwijking;
* hoeken en haaksheid: maximale afwijking 1,5 graden;
* kleur en poedercoating: lichte afwijking in kleur, glans, structuur, dekking, randdekking en laagdikte is mogelijk;
* borstelrichting: standaard horizontaal geborsteld over de breedte van de plaat, tenzij afwijkend gekozen en bevestigd.
3. Een product wordt als conform beschouwd wanneer het binnen de genoemde toleranties valt.
4. Strengere toleranties gelden alleen wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Bij poedercoating kan de laagdikte invloed hebben op passing, vooral bij nauw aansluitende onderdelen, zetwerk, uitsparingen of montage tegen andere delen.
## Artikel 10 – Technische maakbaarheid
1. RVS-Achterwand.nl controleert bestellingen, tekeningen, configuraties en offerteaanvragen op technische maakbaarheid.
2. Indien een bestelling technisch niet maakbaar, onveilig, onduidelijk of kennelijk onjuist blijkt, mag RVS-Achterwand.nl de bestelling pauzeren en contact opnemen met de klant.
3. Indien nodig kan de bestelling in overleg worden aangepast.
4. Wanneer aanpassing niet mogelijk is of de klant geen akkoord geeft op een noodzakelijke wijziging, mag RVS-Achterwand.nl de bestelling annuleren.
5. Reeds betaalde bedragen worden bij annulering terugbetaald, tenzij al kosten zijn gemaakt met instemming van de klant of nadat de klant opdracht heeft gegeven tot uitvoering.
6. RVS-Achterwand.nl is niet verplicht een product te leveren dat naar haar oordeel technisch onverantwoord, onveilig of niet maakbaar is.
## Artikel 11 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen op de website worden vermeld inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten, toeslagen, verpakkingskosten of meerprijzen worden vóór het sluiten van de overeenkomst getoond of in de offerte vermeld.
3. De klant betaalt via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen of in de offerte worden aangeboden.
4. Mogelijke betaalmethodes zijn onder andere iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard, bankoverschrijving of andere beschikbare betaalmethodes.
5. Bij offerteorders kan RVS-Achterwand.nl aanvullende betalingsafspraken maken, zoals vooruitbetaling, aanbetaling of betaling op factuur.
6. Voor zakelijke klanten geldt de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur of offerte.
7. Bij te late betaling door een zakelijke klant mag RVS-Achterwand.nl wettelijke handelsrente, incassokosten en eventuele opschorting van werkzaamheden toepassen, voor zover wettelijk toegestaan.
## Artikel 12 – Levering, verpakking en grote zendingen
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
2. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig opgeven van het afleveradres en contactgegevens.
3. RVS-Achterwand.nl bepaalt, afhankelijk van afmetingen, gewicht, bestemming en kwetsbaarheid, de meest geschikte verzendwijze.
4. Bij meerdere producten kunnen de producten gezamenlijk worden verpakt en geleverd, bijvoorbeeld op een pallet, in één bundel of in één transportverpakking.
5. Producten worden niet standaard afzonderlijk per stuk verpakt, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
6. Afzonderlijke verpakking per product is mogelijk tegen meerprijs, indien dit technisch en logistiek uitvoerbaar is.
7. Grote of zware zendingen worden geleverd tot de plaats die de vervoerder veilig en redelijkerwijs kan bereiken.
8. Levering naar boven, inpandige plaatsing, montage, hijswerk of transport door smalle doorgangen is niet inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
9. De klant zorgt dat het afleveradres goed bereikbaar is.
10. Indien de chauffeur alleen komt en de lading redelijkerwijs niet alleen kan lossen, moet de klant desgevraagd helpen met lossen of zorgen dat iemand beschikbaar is om te helpen.
11. Indien levering niet mogelijk is door een onjuist adres, afwezigheid van de klant, onvoldoende bereikbaarheid of het ontbreken van noodzakelijke loshulp, kunnen extra transport-, opslag- of herleveringskosten aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment van aflevering aan de klant, de vervoerder of een door de zakelijke klant aangewezen derde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13. Bij consumenten gaat het risico over op het moment waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.
## Artikel 13 – Levertijd
1. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
2. RVS-Achterwand.nl doet haar best om binnen de vermelde levertijd te leveren.
3. Levertijden kunnen worden beïnvloed door drukte, materiaalbeschikbaarheid, technische controle, poedercoating, transportplanning, weersomstandigheden, feestdagen, storingen of overmacht.
4. Bij vertraging informeert RVS-Achterwand.nl de klant zo spoedig mogelijk.
5. Een vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of vergoeding van gevolgkosten, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Voor consumenten blijven wettelijke rechten bij overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn onverminderd van toepassing.
## Artikel 14 – Transportschade en controle bij ontvangst
1. De klant moet de levering zo snel mogelijk na ontvangst controleren.
2. Bij zichtbare schade aan verpakking of product moet de klant dit bij voorkeur direct bij de vervoerder melden en zo snel mogelijk contact opnemen met RVS-Achterwand.nl.
3. Bij transportschade vraagt RVS-Achterwand.nl de klant om duidelijke foto’s van:
* de buitenverpakking;
* het verzendlabel;
* de binnenverpakking;
* het beschadigde product;
* detailfoto’s van de schade.
4. Een praktische melding binnen 48 uur na ontvangst helpt om schade snel met de vervoerder af te handelen.
5. Deze termijn beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
6. De klant mag een beschadigd of vermoedelijk verkeerd geleverd product niet monteren, aanpassen, doorleveren of verder verwerken voordat RVS-Achterwand.nl de klacht heeft beoordeeld.
7. Montage, verwerking of doorlevering kan de beoordeling van een klacht bemoeilijken.
## Artikel 15 – Controle vóór montage en gebruik
1. De klant moet het product vóór montage, verlijming, doorlevering, verwerking of gebruik controleren op maatvoering, materiaal, kleur, zichtzijde, borstelrichting, afwerking, schade en volledigheid.
2. Wanneer de klant een afwijking, beschadiging of vermoedelijk verkeerde levering constateert, moet de klant vóór montage, verlijming, doorlevering of verdere verwerking contact opnemen met RVS-Achterwand.nl.
3. De klant mag een product waarbij een zichtbare afwijking, beschadiging of verkeerde levering wordt vermoed niet monteren, verlijmen, aanpassen, bewerken, doorleveren of verder verwerken voordat RVS-Achterwand.nl de klacht heeft kunnen beoordelen.
4. Indien de klant een product monteert, verlijmt, aanpast, bewerkt, doorlevert of verder verwerkt terwijl de afwijking, beschadiging of verkeerde levering vóór die handeling redelijkerwijs zichtbaar of controleerbaar was, is RVS-Achterwand.nl niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vervolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Onder vervolgschade na montage of verwerking valt onder andere schade aan ondergronden, muren, tegels, keukens, meubels of andere materialen, kosten voor montage, demontage, herstel, opnieuw plaatsen, wachttijd, voorrijkosten, ingehuurde derden, planning, omzetverlies of vertraging.
6. RVS-Achterwand.nl blijft, voor zover wettelijk verplicht, verantwoordelijk voor een passende oplossing wanneer sprake is van een aantoonbaar gebrek, non-conformiteit of een fout die aan RVS-Achterwand.nl is toe te rekenen.
7. De klant is verantwoordelijk voor een geschikte ondergrond, geschikte bevestigingsmethode en veilige montage, tenzij montage schriftelijk door RVS-Achterwand.nl is aangenomen.
8. Adviezen over montage, kit, lijm of bevestiging zijn algemeen van aard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
## Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten bij standaardproducten
1. Voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt of aangepast, heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen.
3. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht via het modelformulier voor herroeping, per e-mail of via de online herroepingsfunctie op de website.
4. De online herroepingsfunctie is bedoeld voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt.
5. Wanneer de consument de overeenkomst herroept, moet het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd, tenzij RVS-Achterwand.nl aanbiedt het product zelf op te halen.
6. De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij RVS-Achterwand.nl anders aangeeft of wettelijk anders is bepaald.
7. De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
8. De consument mag het product alleen uitpakken en beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
9. Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling, beschadigd is, gemonteerd is, vervuild is of wanneer beschermfolie verder is verwijderd dan noodzakelijk voor beoordeling, mag RVS-Achterwand.nl waardevermindering in rekening brengen.
10. RVS-Achterwand.nl betaalt het verschuldigde bedrag terug binnen de wettelijke termijn en gebruikt daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
## Artikel 17 – Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk
1. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten.
2. Dit geldt voor producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze, beslissing of specificatie van de klant.
3. Hieronder vallen onder andere producten met gekozen afmetingen, uitsparingen, gaten, zetkanten, randsparingen, tekst, kleur, coating, materiaalkeuze, afwerking, borstelrichting of andere persoonlijke specificaties.
4. RVS-Achterwand.nl vermeldt bij maatwerkproducten duidelijk dat het product speciaal voor de klant wordt gemaakt en daarom niet kan worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.
5. Deze uitsluiting laat wettelijke rechten bij non-conformiteit, gebreken of verkeerd geleverde producten onverlet.
## Artikel 18 – Klachten, garantie en conformiteit
1. RVS-Achterwand.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De klant moet klachten zo snel mogelijk na ontdekking melden.
3. De klacht moet duidelijk worden omschreven en, indien mogelijk, worden voorzien van foto’s, ordernummer en relevante informatie.
4. Bij een gegronde klacht zorgt RVS-Achterwand.nl voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk vereist.
5. Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
6. Klachten als gevolg van onjuiste montage, verkeerd gebruik, ongeschikte ondergrond, normale gebruikssporen, onjuiste reiniging, aanpassingen door de klant of schade na levering vallen niet onder garantie, tenzij de oorzaak aantoonbaar bij RVS-Achterwand.nl ligt.
7. Bij zakelijke klanten moeten zichtbare afwijkingen, zichtbare schade of verkeerde levering zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
8. Indien een gebrek pas na langere tijd na levering ontstaat of wordt gemeld, beoordeelt RVS-Achterwand.nl de klacht mede aan de hand van de aard van het product, de leeftijd van het product, normaal te verwachten levensduur, gebruik, onderhoud, montagewijze, omgevingsinvloeden, slijtage en de oorzaak van het gebrek.
9. Voor zover herstel of vervanging wettelijk verplicht is, zal RVS-Achterwand.nl zorgdragen voor een passende oplossing. Deze oplossing heeft betrekking op het geleverde product zelf en niet op bijkomende kosten of vervolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet redelijkerwijs kan worden verlangd of niet in verhouding staat tot de aard, leeftijd en staat van het product, kan RVS-Achterwand.nl, voor zover wettelijk toegestaan, een passende vergoeding aanbieden. Daarbij kan rekening worden gehouden met de gebruiksduur, normale slijtage, restwaarde en de redelijk te verwachten levensduur van het product.
11. Voor zakelijke klanten is iedere vergoeding bij een klacht na gebruik, montage of langere gebruiksduur beperkt tot herstel, vervanging van het betreffende product of vergoeding van de restwaarde of vervangingswaarde van het betreffende product, naar keuze van RVS-Achterwand.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
## Artikel 19 – Aansprakelijkheid en gevolgschade
1. RVS-Achterwand.nl is verantwoordelijk voor correcte levering van het overeengekomen product conform de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.
2. Bij een fout, gebrek, vertraging of verkeerde levering zal RVS-Achterwand.nl, waar nodig en voor zover wettelijk vereist, zorgen voor herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling.
3. RVS-Achterwand.nl is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit vertraagde levering, verkeerde levering, transportschade, productiefouten, afwijkingen of het niet tijdig kunnen gebruiken van het product.
4. Onder gevolgschade valt onder andere:
* kosten van ingehuurde monteurs of derden;
* wachttijd, voorrijkosten of annuleringskosten;
* vertraging in bouw-, montage- of renovatieplanning;
* omzetverlies, winstderving of bedrijfsschade;
* schade aan andere materialen of onderdelen;
* kosten door doorlevering aan derden;
* claims van klanten van de klant;
* opslagkosten of projectvertraging;
* kosten van stilstand, planning, personeel of onderaannemers;
* kosten die voortvloeien uit een vertraagde of verkeerde levering.
5. De klant moet het product vóór montage, verlijming, doorlevering of verdere verwerking controleren. Kosten en schade die ontstaan doordat een zichtbaar afwijkend, beschadigd, verkeerd geleverd of onjuist gespecificeerd product toch wordt gemonteerd, verlijmd, aangepast, verwerkt of doorgeleverd, komen niet voor rekening van RVS-Achterwand.nl, voor zover wettelijk toegestaan. Dit geldt onder andere voor montagekosten, demontagekosten, herstelkosten, schade aan ondergronden of omliggende materialen, kosten van derden, planning, wachttijd, projectvertraging, omzetverlies en claims van afnemers van de klant.
6. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van RVS-Achterwand.nl beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
7. Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover deze wettelijk is toegestaan.
8. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
9. Een eventuele verplichting tot herstel, vervanging, prijsvermindering of vergoeding heeft uitsluitend betrekking op het door RVS-Achterwand.nl geleverde product zelf, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. RVS-Achterwand.nl is niet aansprakelijk voor kosten die verder gaan dan het herstellen, vervangen of vergoeden van het betreffende product zelf, zoals montagekosten, demontagekosten, herstel van ondergronden, aanpassingen aan omliggende delen, bedrijfsschade, vertraging, omzetverlies, claims van derden of andere vervolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Bij producten die al langere tijd in gebruik zijn, kan bij een eventuele vergoeding rekening worden gehouden met ouderdom, gebruiksduur, normale slijtage, onderhoud, toepassing, omgevingsinvloeden, staat van het product en restwaarde, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Voor zakelijke klanten is de maximale aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag van de vordering, beperkt tot herstel, vervanging of vergoeding van de restwaarde of vervangingswaarde van het betreffende product, met als maximum het factuurbedrag van het betreffende product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
## Artikel 20 – Kleur, materiaal, samples en poedercoating
1. Kleuren, structuren en afwerkingen op beeldschermen, foto’s, tekeningen, 3D-weergaven en drukwerk kunnen afwijken van het werkelijke product.
2. Samples geven een goede indicatie van materiaal, kleur, glans en structuur, maar kunnen door batchverschillen, materiaalverschillen, laagdikte, glansgraad, lichtval, ondergrond of productieproces beperkt afwijken van het uiteindelijke product.
3. Bij poedercoating zijn lichte afwijkingen in kleur, glans, structuur, sinaasappeleffect, dekking, randdekking en laagdikte mogelijk. Dergelijke geringe afwijkingen zijn inherent aan het poedercoatproces en vormen geen gebrek wanneer het product geschikt blijft voor normaal gebruik.
4. RAL-kleuren en afwerkingen worden zo zorgvuldig mogelijk benaderd, maar kunnen door ondergrond, glansgraad, structuur, lichtval, batchverschillen en laagdikte afwijken van kleurwaaiers, samples of eerdere leveringen.
5. Bij RVS kunnen kleine verschillen in slijpbeeld, reflectie, structuur en borstelrichting voorkomen.
6. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt poedercoating door RVS-Achterwand.nl niet geleverd onder een extern garantie-, keurmerk-, certificerings- of kwaliteitsborgingssysteem zoals Qualicoat, Qualisteelcoat, GSB, VMRG, ISO 12944, EN 1090 of vergelijkbare regelingen.
7. Een vermelding van een RAL-kleur, poedercoating, coatingtype, corrosiviteitsklasse, buitengebruik of projecttoepassing betekent niet dat het product automatisch wordt geleverd onder een gecertificeerd coatingsysteem of met een projectgarantie volgens een extern keurmerk.
8. Indien de klant een specifiek garantie-, keurmerk-, certificerings- of coatingsysteem wenst, zoals Qualicoat, Qualisteelcoat, GSB, VMRG, ISO 12944, EN 1090 of een leveranciersspecifieke projectgarantie, moet dit vooraf schriftelijk worden aangevraagd en door RVS-Achterwand.nl schriftelijk worden bevestigd.
9. Wanneer een gecertificeerd coatingsysteem, projectgarantie of externe keuring wordt overeengekomen, kunnen aanvullende eisen, langere levertijd, afwijkende voorbehandeling, extra documentatie, externe productie, inspectiekosten en meerkosten van toepassing zijn.
10. Poedercoating is onderhoudsgevoelig. De levensduur en uitstraling zijn afhankelijk van toepassing, ondergrond, locatie, belasting, reiniging, weersinvloeden, vervuiling, beschadiging, randbelasting en contact met agressieve stoffen.
11. Beschadigingen, krassen, stoten, slijtage, reiniging met agressieve middelen, contact met zuren, basen, chloorhoudende middelen, zoutbelasting, metaaldeeltjes, montagebeschadiging of gebruik in een ongeschikte omgeving vallen niet onder garantie, tenzij de oorzaak aantoonbaar bij RVS-Achterwand.nl ligt.
12. De klant moet vooraf aangeven wanneer het product wordt toegepast in een agressieve, industriële, maritieme, vochtige, warme of chemisch belaste omgeving, of wanneer langdurige buitenduurzaamheid, corrosiebescherming of een projectgarantie vereist is.
## Artikel 21 – Productveiligheid
1. RVS-producten kunnen scherpe randen of hoeken hebben. De klant moet voorzichtig zijn bij uitpakken, tillen, verplaatsen en monteren.
2. RVS-Achterwand.nl adviseert om geschikte handschoenen te dragen bij het uitpakken en monteren van RVS-platen en achterwanden.
3. De klant moet kinderen uit de buurt houden tijdens uitpakken, tillen, monteren en verwerken.
4. De klant is verantwoordelijk voor veilige montage en bevestiging, tenzij montage schriftelijk door RVS-Achterwand.nl is aangenomen.
5. De klant moet het product alleen gebruiken voor een normale en geschikte toepassing.
6. Producten mogen niet worden gebruikt wanneer zij zichtbaar beschadigd, vervormd of onveilig zijn.
7. Veiligheidsklachten of vermoedens van een onveilig product kunnen worden gemeld via [info@rvs-achterwand.nl](mailto:info@rvs-achterwand.nl).
8. RVS-Achterwand.nl registreert relevante productveiligheidsmeldingen en neemt passende maatregelen wanneer een product mogelijk onveilig blijkt.
## Artikel 22 – Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten blijven eigendom van RVS-Achterwand.nl totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
2. De klant mag producten die nog niet volledig zijn betaald niet verpanden, doorverkopen of bezwaren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Voor consumenten geldt dit artikel voor zover wettelijk toegestaan.
## Artikel 23 – Zakelijke klanten
1. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Zakelijke klanten moeten producten direct na ontvangst controleren.
3. Zichtbare schade, verkeerde levering of zichtbare afwijkingen moeten door zakelijke klanten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
4. Andere klachten moeten binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
5. Het recht op reclame vervalt wanneer de zakelijke klant het product heeft gemonteerd, verwerkt, doorgeleverd of gewijzigd terwijl de afwijking redelijkerwijs vóór die handeling ontdekt had kunnen worden.
6. Voor zakelijke klanten mag RVS-Achterwand.nl deelleveringen doen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. Bij zakelijke bulkbestellingen is gezamenlijke verpakking, palletverpakking of bundelverpakking standaard toegestaan, tenzij afzonderlijke verpakking schriftelijk is overeengekomen.
8. Indien een zakelijke klant producten doorlevert aan derden, is de zakelijke klant verantwoordelijk voor het tijdig controleren van de producten vóór doorlevering.
9. Claims van klanten of afnemers van een zakelijke klant kunnen niet op RVS-Achterwand.nl worden verhaald, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Indien een zakelijke klant een product monteert, verwerkt, doorlevert of laat monteren terwijl een afwijking, beschadiging, verkeerde levering of onjuiste specificatie vóór die handeling redelijkerwijs zichtbaar of controleerbaar was, vervalt het recht op vergoeding van montagekosten, demontagekosten, herstelkosten, gevolgschade en claims van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
## Artikel 24 – Offertes
1. Offertes van RVS-Achterwand.nl zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders staat.
2. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn.
3. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
4. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de offerte, tekeningen, specificaties, aantallen, prijzen en aflevergegevens.
5. Na akkoord op een offerte geldt de offerte als productiebasis.
6. Wijzigingen na akkoord zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
7. Meerwerk, aanvullende bewerkingen, spoedlevering, extra verpakking, extra transport, externe keuring of aanvullende documentatie kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
## Artikel 25 – Overmacht
1. RVS-Achterwand.nl is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen in machines of software, uitval van leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internetstoringen, stakingen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van RVS-Achterwand.nl.
3. Bij overmacht mag RVS-Achterwand.nl de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren.
4. Indien de overeenkomst wordt geannuleerd wegens overmacht, worden reeds betaalde bedragen terugbetaald voor zover daar geen levering of gemaakte kosten tegenover staan.
## Artikel 26 – Privacy en gegevens
1. RVS-Achterwand.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
2. De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van contactgegevens, aflevergegevens en factuurgegevens.
3. RVS-Achterwand.nl gebruikt klantgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, administratie en andere doeleinden zoals omschreven in de privacyverklaring.
## Artikel 27 – Reviews
1. Wanneer RVS-Achterwand.nl reviews toont, wordt vermeld hoe reviews worden verzameld en, voor zover van toepassing, hoe wordt gecontroleerd of reviews afkomstig zijn van klanten.
2. RVS-Achterwand.nl plaatst geen verzonnen reviews en wijzigt reviews niet op een manier die de inhoud misleidend verandert.
## Artikel 28 – Klachtenprocedure
1. Klachten kunnen worden gemeld via [info@rvs-achterwand.nl](mailto:info@rvs-achterwand.nl).
2. De klant vermeldt bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving, foto’s en relevante informatie.
3. RVS-Achterwand.nl reageert zo snel mogelijk op klachten.
4. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant daarvan bericht.
5. RVS-Achterwand.nl probeert klachten in overleg met de klant op te lossen.
## Artikel 29 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen RVS-Achterwand.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met RVS-Achterwand.nl besproken, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
4. Voor consumenten geldt dat zij zich kunnen wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is.
## Artikel 30 – Wijziging van deze voorwaarden
1. RVS-Achterwand.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de klant instemt met nieuwe voorwaarden.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website.